よくあるご質問
歩数連携
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Zepp Life の歩数が正しく取り込まれない
Zepp Life はアカウントタイプが4つあり、同じメールアドレスでもそれぞれ全く異なるアカウントとみなされます。
正しく設定が完了したとしても、タイプがあっていないとライフログの同期はできません。
1. まず、下記の手順にて現在どの接続形態なのかご確認ください。
1-1. Zepp Lifeを起動します。
1-2. 右下のプロフィール > 設定 > サインアウト を行い、一度 Zepp Life からログアウトします。
1-3. 表示されるログイン画面に下記の4種類のログイン方法があります。
a) 「メールアドレスを入力してください」という一番上の表示にメールアドレスとその下にパスワードを入力してログイン
b) 左下のmiというオレンジのアイコンを押して、表示される画面に、メールアドレスとパスワードを入力してログイン
c) 右下のGoogleアイコンをしてGoogle認証
d) 下のfacebookアイコンを押してfacebook認証
上記でも書きましたが、この4パターンは同じメールアドレスを使用して複数ログインできますが、
データの格納は完全に別になります。（同じメアドですが全く別のアカウントの扱いとなる）
1-4. 普段お使いのメールアドレスとパスワードを使って、上記 a)から順にログインしてみて、本日の歩数と過去の歩数が表示されるか確認してください。
表示されない場合は、b), c), d) と試してみてください。
よくある間違いは、gmailだからといって上記(c)を選択してしまうケースです。
gmailでも a) または b) の方法でセットアップを完了しているケースがほとんどです。
無事にログインできて過去のデータが表示されれば、a)〜d)のどの方法だったかメモして、下記のステップに移ってください。
2. WellGoアプリのライフログ取得先を合わせます
2-1. WellGoアプリのマイページから、右上「…」ボタン > 設定 > ライフログ取得先 を開きます。
2-2. Zepp Life のスイッチを一度OFFにしていただき、再度ONにします。
2-3. ここで表示される画面で、1-4にて確認した方法で設定します。
a) の場合
表示される画面の、 Mobile/Email 及び Password を入力し、ログインします。
b) の場合
表示される画面の下の SIGN IN WITH XIAOMI をタップし、次に表示される画面に Email/Password を入力してログインします。
c) の場合
表示される画面の下の SIGN IN WITH GOOGLE をタップしてGoogle認証を行います
d) の場合
表示される画面の下の SIGN IN WITH FACEBOOK をタップしてfacebook認証を行います
2-4. マイページに戻っていただき、「今すぐ更新」をタップします
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Huaweiヘルスケア の歩数が正しく取り込まれない
Huaweiヘルスケアアプリで使用しているアカウント（メールアドレス）と、
WellGoのライフログ取得先で設定しているアカウント（メールアドレス）が違う可能性があります。
以下の手順で設定を更新してください。
1. Huaweiヘルスケアを起動
2. 右下の自分 > 一番上のアカウント名をタップ > 表示されるメールアドレスをメモします
3. WellGoアプリを起動
4. 右上メニュー > 設定 > ライフログ取得先
5. HUAWEIを一度OFF
4. 再度ON > #2でメモしたメールアドレスで認証
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移動距離の検証について
スマホスインガーを使用した不正な歩数データの同期を防ぐため、
ヘルスケアまたはGoogle Fitから歩数を取得している場合、
一定歩数以上の大きな歩数は下記の手順で移動距離の検証を有効にしないと同期されません。
本機能は、サーバーへの通信の２時点の間隔で、
増加した歩数と位置情報を使用した距離変化が自然だったか不自然だったかの回数を記録し、サーバへ送信します。
サーバでは不自然な歩数増加が多い大きな歩数はデータベースに格納しないフィルタ処理を行います。
本機能が詳細な位置情報をサーバに送信することはございません。
また、標準的な歩数の方やFitbit, Garmin, Xiaomi, Huaweiなどのウェアラブル端末を直接連携している方は本設定は不要です。
【設定方法】
1. スマホアプリを起動し、右上の…メニューの中の「設定」を選択します。
2. 「ニックネーム及びメール配信」をタップします。
3. 「移動距離の検証」をタップします。
4. 表示されるダイアログで位置情報権限を有効にします。
5. 表示されるダイアログで「常に許可」を選択します。
6. 移動距離の検証にチェックが入っていることを確認し、画面下の保存をタップします。
設定変更
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機種変更する場合はどうしたら良いでしょうか？
WellGoのデータはサーバーに保存されているため、下記のシンプルな手順で機種変更することができます。
新しい端末でアプリを新規にインストール際にもサーバーからデータを表示するため、
問題なくデータは引き継がれますのでご安心ください。
1. 古い方の端末からWellGoアプリを削除します
2. 新しい端末でWellGoアプリを入れて初期設定を行います
ただし、2台以上の端末に同時にWellGoを入れておく状態にはしないでください。
ライフログのデータをお互いに上書きしてしまう挙動となってしまい、不安定になります。